Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://bighouse.ru (далее — «Сайт»), принадлежащего Общество с ограниченной ответственностью «БИГ ХАУС» (ИНН 5032324374, КПП 503201001, ОГРН 1205000115605).

1.2. Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сайта.

1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» (в редакции от 27.07.2024) и иными нормативными актами РФ.

2. Термины и определения

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Оператор — ООО «БИГ ХАУС», самостоятельно организующее и осуществляющее обработку персональных данных.
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение.
• Cookies — небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером на устройстве Пользователя для улучшения работы Сайта.

3. Состав обрабатываемых данных

3.1. Сайт не осуществляет оформление заказов, оплату или регистрацию покупателей. Обработка данных ограничена следующими категориями:

• Категория данных

  ФИО
  Пример

  Иванов Иван Иванович
  Обязательность

  Необязательно (только при заполнении формы)
• Категория данных

  Номер телефона
  Пример

  +7 (999) 123-45-67
  Обязательность

  Необязательно
• Категория данных

  Email
  Пример

  user@example.com
  Обязательность

  Необязательно
• Категория данных

  IP-адрес
  Пример

  192.168.1.1
  Обязательность

  Автоматически
• Категория данных

  Данные браузера и устройства
  Пример

  Chrome 129, iPhone 15
  Обязательность

  Автоматически
• Категория данных

  Cookies
  Пример

  Сессионные, аналитические
  Обязательность

  Автоматически

3.2. Сайт не собирает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (расовую принадлежность, политические взгляды, здоровье, биометрию и т.д.).

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:

• Обеспечение обратной связи с Пользователем (ответ на запрос через форму);
• Предоставление информации о товарах и услугах по запросу;
• Анализ посещаемости и улучшение работы Сайта (через аналитические cookies);
• Защита от спама и злоупотреблений.

Рекламные рассылки в настоящее время не производятся. Если они будут запущены, рассылка возможна только с предварительного согласия Пользователя (ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе»); согласие можно отозвать в любой момент, написав на info[at]bighouse.ru.

5. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании:

1. Согласия Пользователя (при заполнении формы — чекбокс «Согласен с политикой конфиденциальности»);
2. Законных интересов Оператора (аналитика, защита сайта) — ст. 6 152-ФЗ;
3. Исполнения договора (если Пользователь запрашивает коммерческое предложение).

6. Сроки хранения данных

• Тип данных

  Данные из форм обратной связи
  Срок хранения

  3 года с момента последнего обращения или последней сделки
• Тип данных

  IP-адрес, cookies, аналитика
  Срок хранения

  До 1 года (или до очистки браузером)
• Тип данных

  При достижении цели обработки
  Срок хранения

  Уничтожаются в срок не более 30 дней (ч. 4 ст. 21 152-ФЗ)
• Тип данных

  При отзыве согласия Пользователем
  Срок хранения

  Уничтожаются в срок не более 30 дней с даты отзыва (ч. 5 ст. 21 152-ФЗ)

7. Передача персональных данных третьим лицам

Передача возможна только в случаях:

• По требованию уполномоченных органов государственной власти РФ (в рамках закона);
• Хостинг-провайдеру, сервисам аналитики (Яндекс.Метрика) и сервису защиты форм от автоматических отправок (Cloudflare Turnstile — получает IP-адрес и технические данные браузера в момент отправки формы) — на условиях конфиденциальности;
• С явного согласия Пользователя.

Третьим лицам данные не передаются в коммерческих целях.

8. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

1. Получить информацию об обработке своих данных;
2. Требовать уточнения, блокировки или удаления данных;
3. Отозвать согласие на обработку (направив письмо на info[at]bighouse.ru);
4. Подать жалобу в Роскомнадзор.

Срок ответа на запрос — 10 рабочих дней.

9. Меры по защите персональных данных

Оператор применяет следующие меры:

• SSL-шифрование (HTTPS);
• Ограничение доступа к данным (по ролям);
• Регулярное резервное копирование;
• Защита от DDoS и SQL-инъекций;
• Аудит безопасности (не реже 1 раза в год).

10. Файлы cookies

10.1. Что такое cookies

Cookies — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя при посещении Сайта. Они позволяют Сайту запоминать действия и настройки Пользователя.

10.2. Типы используемых cookies

Аналитические и функциональные:

• Название

  _ym_uid
  Сервис

  Яндекс.Метрика
  Назначение

  Идентификатор пользователя
  Срок

  1 год
• Название

  _ym_d
  Сервис

  Яндекс.Метрика
  Назначение

  Дата первого визита
  Срок

  1 год
• Название

  _ym_isad
  Сервис

  Яндекс.Метрика
  Назначение

  Определение блокировщика рекламы
  Срок

  2 дня
• Название

  _ym_visorc
  Сервис

  Яндекс.Метрика
  Назначение

  Запись действий (Вебвизор)
  Срок

  30 мин
• Название

  __leadback_guid_…
  Сервис

  LeadBack
  Назначение

  Идентификатор посетителя для виджета обратного звонка
  Срок

  1 год

Сервис защиты форм Cloudflare Turnstile cookies на Сайте не устанавливает — он получает IP-адрес и технические данные браузера только в момент отправки формы.

10.3. Локальное хранилище браузера

Помимо cookies Сайт использует локальное хранилище браузера (localStorage и sessionStorage). Это не cookies: такие данные хранятся только на устройстве Пользователя и не передаются на сервер автоматически при каждом запросе.

• Ключ

  bighouse_quote
  Хранилище

  localStorage
  Назначение

  Список запроса (товары, добавленные Пользователем)
  Срок

  До очистки браузером
• Ключ

  bighouse_cookie_consent
  Хранилище

  localStorage
  Назначение

  Отметка о согласии с использованием cookies
  Срок

  До очистки браузером
• Ключ

  bh_utm
  Хранилище

  sessionStorage
  Назначение

  Метки источника перехода (UTM) в пределах сессии
  Срок

  До закрытия вкладки
• Ключ

  Служебные ключи _ym… и LeadBack
  Хранилище

  localStorage, sessionStorage
  Назначение

  Техническая работа Яндекс.Метрики и виджета обратного звонка
  Срок

  До очистки браузером

10.4. Цели использования cookies и локального хранилища

• Сохранение списка запроса между страницами (локальное хранилище);
• Запоминание отметки о согласии с использованием cookies (локальное хранилище);
• Сбор обезличенной статистики посещений для улучшения Сайта (cookies аналитики);
• Защита от спама и мошенничества.

10.5. Управление cookies и локальным хранилищем

Пользователь может управлять ими следующими способами:

• В браузере: Настройки → Конфиденциальность → Файлы cookie и данные сайтов (там же очищается локальное хранилище)
• Отключение аналитики Яндекс.Метрики: yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html

10.6. Последствия отключения

При отключении локального хранилища браузера список запроса не будет сохраняться между страницами, а отметка о согласии с cookies будет запрашиваться при каждом посещении.

При отключении аналитических cookies функциональность Сайта не изменится.

10.7. Согласие на использование cookies

Продолжая использование Сайта, Пользователь даёт согласие на обработку cookies. Пользователь может отозвать согласие путём отключения cookies в настройках браузера.

11. Изменения в Политике

• Оператор вправе вносить изменения в Политику без предварительного уведомления.
• Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.
• Дата последнего обновления: 7 августа 2026 г.

12. Контактная информация Оператора